Her har vi samlet ofte stilte spørsmål under forskjellige kategorier. Send oss gjerne en tilbakemelding hvis du ikke finner svaret på det du lurer på.

SEO Ofte stilte spørsmål

Module SEO

Ofte stilte spørsmål

IC: Ofte stilte spørsmål header

Information content

Header: Ofte stilte spørsmål

Module Header

Gyldige kombinasjoner av utstyr og avfall defineres bl.a. ut fra type avfall og geografisk område. Utstyr for farlig avfall kan ikke bestilles på nåværende tidspunkt via Min Side. Ring kundeservice på tlf. 09700 dersom du har farlig avfall som skal behandles. 

FAQ1 Min side

Aktivt utstyr finner du inne på "Aktive tjenester" på Min side. Her kan du se alle lokasjonene du har tilgang til og antall utplasseringer per lokasjon. Trykk deg videre inn på hver enkelt lokasjon for å bestille tømming eller henting av aktivt utstyr. 

FAQ2 Min side 

Inne på "Aktive tjenester" på Min side er det en knapp øverst til høyre som heter "Opprett ny lokasjon". Fyll ut skjemaet og trykk "Send". Lokasjonen vil bli opprettet innen kort tid. Du vil bli kontaktet av en kundebehandler dersom nødvendig. 

FAQ3 Min side

Du kan bestille nytt utstyr inne på "Aktive tjenester" på Min side. Du kan også bruke menyen øverst på nettsiden og navigere deg til "Tjenester". Her vil du kunne bestille utplassering av nye containere og beholdere, samt henting av smartsekk. 

FAQ4 Min side

Det finnes ingen nedlastbar app. Nettsiden skal fungere på lik linje både på PC, nettbrett og mobil. Nettsiden kan legges til som snarvei på hjemskjermen både på iPhone og Android. Se veiledning under.

📱 Slik legger du nettsiden til på hjemskjermen (iPhone):

🤖 Slik legger du nettsiden til på hjemskjermen (Android):

FAQ5 Min side

Accordion: Min side FAQ

Module Accordion

Dersom du har administrator-tilgang på organisasjonen du er logget inn med kan du legge til brukere, endre roller på brukere og fjerne brukere inne på "Administrer organisasjon" på Min side. 

FAQ1 Registrering/innlogging

Dersom du har fått ny epostadresse må du opprette ny bruker med ny e-postadresse. Følg stegene for registrering av ny bruker:

1. Trykk på "Logg inn" øverst til høyre på nettsiden

3. Fyll inn og bekreft e-postadressen. Fyll inn resterende informasjon om navn, telefonnummer og velg ønsket passord. Trykk "Opprett". 

4. Velg mellom "Privatkunde" eller "Bedriftskunde" og følg stegene.

FAQ2 Registrering/innlogging

FAQ3 Registrering/innlogging

Du kan tilbakestille passordet på brukeren din ved å gjøre følgende; 

1. Trygg på "Logg inn" øverst til høyre på nettsiden

4. Sett nytt passord og bekreft passordet. Nytt passord kan nå benyttes til å logge inn. 

FAQ4 Registrering/innlogging

Accordion: Registrering/innlogging FAQ

Kopi av faktura kan lastes ned under "Fakturaoversikt" på Min side. Kontakt kundeservice for øvrige spørsmål knyttet til faktura.

FAQ1 faktura

Fakturadato er den samme som leveringsdato. Leieintervall og antall beholdere/containere ser man i ordren.

FAQ2 faktura

 til å lage og distribuere fakturaene. Den jobben må gjøres uavhengig om faktura sendes elektronisk eller per post.

FAQ3 faktura

Årsak til avvik skal ligge som en tekst på ordren på fakturaen. Gjør den ikke det, 

FAQ4 faktura

, så endrer vi referansen slik at fremtidige fakturaer får korrekte opplysninger.

Ofte stilte spørsmål

Min side

Enkelte utstyrs- og avfallstyper er ikke tilgjengelig for bestilling via Min side

Bestille tømming, hent eller innhent på aktivt utstyr

Opprette en ny lokasjon eller adresse

Bestille utplassering av nytt utstyr

Nettsiden som app

Registrering og innlogging

Legge til brukere i min organisasjon

Bruke en ny e-postadresse

Registrere meg som ny kunde hos Norsk Gjenvinning

Glemt passord

Faktura

Kopi av faktura

Feil leveringsdato på leieordren og antall beholdere/containere man betaler for

Administrasjonsgebyr ved elektronisk faktura

Ventetid og avvik

Faktura på et prosjekt/en adresse der vi ikke lenger har utstyr fra Norsk Gjenvinning